江南体育近日，广州市民何女士向“南都记者帮”反映，今年暑假，自己花了8000元为孩子报名参加了黄埔区一军事营地特训活动，希望其得到锻炼。何女士表示，在报名后她却遭遇到了一系列问题，诸如“训练地点与约定不符”“孩子生病未及时告知”“上千元定制写真相册为摆拍照”等，尽管何女士提出了诉求，但问题迟迟无法解决。
何女士告诉南都记者，自己的小孩目前读六年级，为了提升孩子的身体素质和勇气，帮其报名参加了一夏令营活动——位于黄埔区的成功营地荣耀兵团军事营，营期内容为“卓越领袖成长蜕变营”，计划为期28天，原价9980元，优惠价8000元。
营地老师介绍，如今的孩子对电子产品依赖性强，各个方面的行为习惯需要引导。而这个夏令营提供包括多个训练项目，还有个性化的针对性训练。一番推荐后，何女士信心满满地帮孩子报了名，期待其训练回来的蜕变。
谁知，孩子训练回来后却透露，实际体验与宣传大相径庭，几乎没有户外活动，其大部分时间都在室内完成作业。而且，之前营地承诺在黄埔区总校有专门的训练营地，自己中途却被送往职业技术学校待了十天。
何女士透露，夏令营期间，老师每天都会上传一张照片至微信群，供家长观看孩子的日常活动情况。活动开始一周左右，何女士注意到，一连好几天的照片中都没有自己孩子的身影，这让她感到十分担忧，“怕有什么事情发生”。
在多次追问夏令营活动负责人后，何女士这才得知原因。原来在集训期间，包括她的孩子在内的一些孩子感染了红眼病，而她作为家长却一直被蒙在鼓里。夏令营方面向她解释称，红眼病不算严重，他们会将受感染的孩子留在室内，一旦孩子康复，他们将重新开始之前的训练。但孩子回来后却失望地说，“最期待、最刺激”的那个项目，也没有给他体验。
除了上述费用，何女士还花1899元购买了夏令营提供的“私人订制军旅纪念册套餐”服务。根据该服务的宣传，包括40张经过精修照片、一对一专访视频以及30秒写真视频。摄影师还承诺进行一对一的跟踪抓拍，确保所拍摄的照片不会出现重复。
然而，何女士的孩子却表示，这些照片实际上是在午休期间外出摆拍的。而专访视频也只是提供了一些问题让其选择，然后再提供答案让其读出来。何女士进一步指出，最终获得的纪念册中，多个场景和动作都出现了明显的重复。记者观看了何女士提供的纪念册翻页视频后，也发现多幅照片拥有相同的背景和姿势，有的只在于裁剪后的大小不同。
何女士认为，承诺的“跟踪抓拍”和“照片不重复”等承诺并未兑现，因此要求提供一个更为合理的赔偿方案。然而，售后服务部门却持续不回应她的请求，也未提供进一步的赔偿方案。
根据双方签署的合同协议，提供夏令营活动方为广州高峰研学文化咨询服务有限公司。据其公众号介绍，荣耀兵团冬夏令营是“一家专业从事青少年军事培训、安全教育、军事竞赛、野外求生、智力开发、户外拓展、体验式教育、军训的权威军事教育集团。”
记者根据何女士提供的联系方式与负责招生工作的段老师取得联系。她告诉记者，何女士此前因不满纪念册套餐问题曾向公司投诉。而这个“私人订制军旅纪念册套餐”服务，实为营地外包项目，由何女士直接付费给摄影公司，双方达成协议。段老师称，据她了解，前期该公司针对出现的问题的确协调得不积极，但后续营地介入协调后，对方公司现已愿意全款退费。
另外，关于何女士投诉训练内容与实际不符，“几乎没有户外活动，孩子大部分时间都在室内完成作业”。对此，她解释，训练时在夏天，因天气炎热且孩子出汗后喜欢擦拭眼睛，故而感染上细菌，班上有十多个孩子得了红眼病，班上有配备生活老师和医生，认为该病具有传染性，要与班上其他学生隔离开来，于是将十多个学生转移到另外一个与营地有合作的校区，“也因为这个原因，开始的相册链接里没有她小孩的照片。”
该老师表示，当班上孩子出现了红眼病后，营地生活老师第一时间通知了家长，症状并不严重，大部分小孩在四五天后就基本痊愈，之后全部室外的训练项目都有补上，并不存在何女士所说的十多天都待在室内做作业。对此，何女士表示，孩子得了红眼病被转移到其他校区，当时她并不知晓，“没有跟我说过，孩子回来才知道的。”
根据何女士提供的联系方式，记者还多次联系了负责营地训练的王老师，电话未接通。其公众号公布的招生办公室热线电话等也均未联系上。
后续，何女士表示经记者介入，摄影公司已同意全部退款。至于营地特训活动，自从孩子回来后对方公司就态度冷淡，“并不是说要协商赔偿多少，至少希望能有个积极解释、协商的态度。”何女士称。
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